A Aromas do Brasil busca garantir a satisfação de seus clientes e oferecer uma experiência de compra segura e transparente.

1. Solicitação de Troca ou Devolução

Caso o cliente deseje solicitar uma troca ou devolução, deverá entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto, se necessário

2. Prazo para Solicitação

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas dentro de um prazo razoável após o recebimento do produto.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso excessivo
• Ser devolvido em sua embalagem original, quando aplicável
• Estar acompanhado dos acessórios e itens enviados originalmente

4. Produtos Danificados ou com Problemas

Caso o produto seja recebido com defeito, avaria ou erro no pedido, o cliente deverá entrar em contato o mais rápido possível para análise e solução do caso.

5. Reembolsos

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo para processamento pode variar conforme a operadora financeira ou método de pagamento utilizado.

6. Custos de Envio

Os custos de envio relacionados à troca ou devolução poderão variar conforme o motivo da solicitação e serão analisados individualmente.

7. Recusa de Solicitações

A Aromas do Brasil reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

8. Contato

Para dúvidas, suporte ou solicitações de troca e devolução, entre em contato:

E-mail: lunapassos7@gmail.com
Telefone: +41 76 710 08 78